• 20 апреля 2016, среда
  • Санкт-Петербург, Отель «AZIMUT», Лермонтовский проспект, д. 43/1.

Авторский семинар Виталия Антощенко "Превосходный сервис - стратегия роста"

Регистрация на событие закрыта

Извините, регистрация закрыта. Возможно, на событие уже зарегистрировалось слишком много человек, либо истек срок регистрации. Подробности Вы можете узнать у организаторов события.

Другие события организатора

Объединенная Консалтинговая Группа (OKG)
2900 дней назад
20 апреля 2016 c 10:00 до 18:00
Санкт-Петербург
Отель «AZIMUT», Лермонтовский проспект, д. 43/1.

Виталий Антощенко проведет семинар, который перевернет Ваши представления о клиентском сервисе! Место и время действия: Санкт-Петербург, 20 апреля 2016 г.

Этот семинар для:

  1. Владельцев и топ-менеджеров бизнеса любого типа.
  2. Руководителей отделов сервиса и качества.
  3. Руководителей отдела маркетинга.
  4. HR-специалистов и специалистов по работе с претензиями.

Узнать все подробности или отправить заявку.

Что будет на семинаре?

Некоторые из больших тем программы семинара, каждая из которых включает в себя несколько подпунктов:

✔ Что такое сервис?

✔ Роль сотрудника в создании культуры сервиса

✔ Подлинная цель любого бизнеса

✔ Стандарты сервиса

✔ Корпоративная культура – среда формирования героев

✔ Реальные кейсы

Значительную долю внимания уделим практической стороне, реальным кейсам и примерам.

Узнать все подробности или отправить заявку.

 

Подробнее о спикере

Виталий Антощенко
  • Президент компании SQI в России,
  • Опыт управления персоналом — 25 лет,
  • Сертифицированный тренер SQI (США) по построению культуры сервиса,
  • Лично совершенствует корпоративную культуру сервиса в России   — 7 лет,
  • Автор книги «Ух ты, сервис!» и многочисленных статей: газета«Деловой Петербург», интернет-портал «Эксперт Северо-Запад», «Планета HR», «Работа с персоналом», e-xecutive.ru и др.,
  • Ведет авторскую колонку на портале klerk.ru.
  • Только за 2014 — 2015 г. провел  43 результативные программы по Клиентскому Сервису.

Также предлагаем Вам посмотреть видеооб этом и других семинарах, которые ведет Виталий Антощенко. 

 

Коллеги, до встречи на наших мероприятиях!

 

Регистрация

Рекомендуемые события

Организуете события? Обратите внимание на TimePad!

Профессиональная билетная система, статистика продаж 24/7, выгрузка списков участников, встроенные инструменты продвижения, личный кабинет для самостоятельного управления и еще много чего интересного.

Узнать больше